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東航回應(yīng):網(wǎng)傳信息不實(shí)

稿件來(lái)源:@中國(guó)東方航空 發(fā)布時(shí)間:2022-06-16

     此前有媒體報(bào)道,一男子因?yàn)?8小時(shí)核酸檢測(cè)報(bào)告過(guò)期3分鐘而無(wú)法登機(jī),該男子質(zhì)疑服務(wù)人員不通情理。對(duì)此,中國(guó)東方航空16日回應(yīng):

 

公司關(guān)注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實(shí),網(wǎng)傳信息不實(shí)。

6月13日MU6395航班,計(jì)劃起飛時(shí)間9:15,計(jì)劃落地時(shí)間11:20分。當(dāng)天8:22,三名同行旅客到達(dá)柜臺(tái),其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報(bào)告(超計(jì)劃落地時(shí)間72小時(shí)),一名旅客持6月11日11:00核酸報(bào)告(超計(jì)劃落地時(shí)間48小時(shí)),報(bào)告過(guò)期,12日新做核酸未出結(jié)果,不符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?guī)定,存在出行風(fēng)險(xiǎn)。三位旅客堅(jiān)持要求一起成行,現(xiàn)場(chǎng)工作人員為旅客積極提供預(yù)辦值機(jī)、查詢報(bào)告結(jié)果等服務(wù)。
8:52,查詢到核酸檢測(cè)結(jié)果,工作人員迅速引導(dǎo)旅客過(guò)安檢登機(jī),因登機(jī)口較遠(yuǎn),9:06到達(dá)時(shí),航空器已按照安全管理規(guī)定關(guān)艙門(mén),無(wú)法重開(kāi)。現(xiàn)場(chǎng)管理人員耐心做好溝通解釋工作,安排旅客貴賓室休息,并改簽當(dāng)天12:05的MU5642航班成行。
公司將繼續(xù)在配合疾控部門(mén)做好疫情常態(tài)化管控的同時(shí),傾心做好真情服務(wù),為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn),并對(duì)廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

 

東航回應(yīng):網(wǎng)傳信息不實(shí)

 

 

來(lái)源:@中國(guó)東方航空

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