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微信公眾號:做好謠言“粉碎機”

稿件來源:中國新聞出版廣電報 發布時間:2015-07-15

微信,被有的人戲謔地稱為“危信”“微微信”,原因就在于這里充斥著大量不實信息。據微信安全團隊透露,微信每天收到用戶發起的謠言舉報就有3萬次,日均謠言攔截量達210萬次。微信中的謠言傳播呈現量大面廣的特點,已成為一種嚴重的社會公害。由主流媒體和各級政府職能部門主辦的微信公眾號,必須以守土有責、守土盡責的使命感,成為微信謠言的“粉碎機”。

認清微信謠言的嚴重危害性。隨著新技術革命的興起,微信公眾號如雨后春筍般涌現,除了主流媒體和各級政府職能部門主辦的微信公眾號外,還有大量市場主體及個人開辦的公眾號。當前,謠言洶涌的正是后者一類,其嚴重危害性表現在:一是擾亂正常的經濟社會秩序。如年初,個別微信公眾號推送了“草莓大量打藥致蜜蜂成堆死亡”內容的文章,造成遼寧、河北等多地草莓滯銷,農戶欲哭無淚。二是引發社會恐慌情緒。如6月,唐山及不少城市不少用戶的朋友圈出現了“搶孩子”的謠言,造成一定的社會恐慌,甚至影響社會安定。三是損害政府形象和政府公信力。不難發現,相當一部分微信謠言以政府為訴求對象,如果各級政府不能有效及時應對,必然損害政府形象和政府公信力。四是造成“劣幣驅逐良幣效應”。微信謠言招搖過市,微信公眾號又不能及時發出聲音的話,就會失守宣傳陣地,在微信用戶的爭奪上陷入被動。

提高辨別微信謠言的能力。我們遺憾地發現,個別主流媒體和各級政府職能部門主辦的微信公眾號也有編發推送謠言信息的問題,成為謠言傳播的“幫兇”。究其原因,一方面是思想認識存在偏差,重“吸粉”而淡薄了官微的社會責任感,從而造成把關審核不嚴;另一方面則是辨別微信謠言的能力欠缺,做了謠言傳播的“推手”還渾然不覺。因此,十分有必要提高微信從業人員的政治素質和業務素質。統計顯示,當前微信謠言重災區是人身傷害、食品安全、疾病養生等領域,官方微信編輯在推送這類稿件時,必須格外謹慎,多方求證核實,萬萬不能為了提高閱讀率、“吸粉”而“小手一抖,謠言飛走”。中山大學傳播與設計學院的研究報告曾指出,有超過四分之一的謠言都有使用“100%”“第一”等夸大性詞語,如《不要再買這個菜了!因為它100%致癌》《太可怕了!未來80%的家庭面臨洗牌》一類。另外,一些謠言屬于老帖翻新,如“白婭婧高考準考證丟失”的文章就在2014年、2015年全國多個地方出現。還有一類謠言,根本不是權威消息來源,可靠性也就大打折扣,如《10年后中國最富裕的10個城市,有你的家鄉嗎?》等。

發揮好官方微信公信力。打擊和治理微信謠言,固然需要職能部門依據法律武器推進依法治理,但僅此還遠遠不夠,更重要的手段之一就是有更多的主流微信公眾號站出來發聲,以權威的消息來源克制“馬路社”消息,以清晰準確的信息發布壓制模糊信息的流布。在這里,很關鍵的一點就是及時快速反應,第一時間發出權威聲音以正視聽。微信傳播的一個顯著特點就是依賴朋友圈的廣泛轉發,像“病毒”傳播一樣呈現幾何級裂變態勢。因此,迅疾撲滅“星星之火”避免其成為“燎原之勢”就顯得非常重要。

事實上,官方微信完全可以做到這一點,因為主流媒體擁有一支強大的采編隊伍,政府職能部門掌握權威信息。以6月18日16時25分唐山三友集團發生的一起廢料自燃事故為例,當時微信朋友圈不少微友傳播“三友發生爆炸事故傷亡不詳”并配以大量濃煙滾滾的圖片。而事實上,該集團只是廢料區廢料自燃,且遠離生產區域,并未造成人員傷亡,也未造成有毒有害物質擴散。唐山勞動日報社主辦的環渤海新聞網微信公眾號在得到權威消息后,于當日傍晚推送了權威消息,收到了很好的效果,網絡造謠者也被公安機關依法處置。

“互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場”,而陽光是謠言最好的“過濾器”。打擊和治理網絡謠言,官方微信不僅責無旁貸,而且大有可為。在和網絡謠言的斗爭中發揮好謠言“粉碎機”的作用,官方微信的公信力、影響力才會進一步彰顯,從而贏得更多網友的擁護和信賴。

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